YRA RADIO, Santo Domingo.- Circula en las redes sociales un video donde se visualiza un conflicto entre una usuaria del Metro de Santo Domingo y un agente del Cuerpo Especializado para la Seguridad del Metro y el Teleférico (CESMET), en la estación Horacio Vázquez, ubicada en la Calle Josefa Brea, Línea 2, el Distrito Nacional.
En el audiovisual que dura aproximadamente cuatro minutos, se ve a una mujer reclamar al sargento mayor del Ejército de República Dominicana, identificado como Florentino Piña y quien es el encargado de seguridad de la referida estación, que la deje entrar alegando que tenía más de media hora en la fila.
Previo al video, según una fuente, la mujer no quería hacer la fila y quería entrar de manera simulada por lo que fue detenida por el agente, cuenta la fuente, que fue en ese momento que la mujer se alteró y le comenzó a decir palabras obscenas al suboficial, por lo que este se vio en la obligación de no permitir la entrada.
“Usted no va a entrar porque me faltó al respeto”, insistía el agente, a lo que la señora respondía con reclamos, “Yo estoy haciendo mi fila”, repetía, mientras el agente corroboraba su versión preguntándole a los demás usuarios que hacían la fila y quienes le daban la razón, es decir, que al parecer ciertamente le faltó al respeto.
Luego de unos minutos de conversación, la señora optó por entrar a la fuerza a la estación agrediendo al agente delante de las cámaras y comenzó a vociferar palabras obscenas, en el video se ve al agente calmado y con las manos en la espalda tal y como indica el protocolo de protección al usuario.
¿Cuáles son los derechos y deberes de los usuarios del Metro y el Teleférico?
La Oficina para el Reordenamiento del Transporte (Opret), a través de su página oficial, ofrece el Manual de Usuarios de los Servicios del Metro y Teleférico de Santo Domingo, donde plasma los derechos y deberes de los usuarios en este sistema de transporte.
Además de esto, el manual le indica al usuario la manera en que se debe comportar y la autoridad de los y las encargados de seguridad en las distintas estaciones.
El CESMET es un cuerpo especializado que brinda seguridad a los usuarios e instituciones del Metro y el Teleférico de Santo Domingo, sus agentes están altamente capacitados para el manejo de conflictos en transporte masivo, diariamente brindan asistencia a miles de personas con distintas conductas y sobre todo sin tener conocimiento de los derechos y deberes de los usuarios.